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九江分企业组织召开2019年服务专题座谈会
发布日期:2019年02月11日出处:67888威尼斯下载app-威尼斯在线app下载点击次数:775
    1月23日,九江分企业组织各加油站站长、班长、船长以及分企业加油站管理督查小组成员召开了2019年服务专题座谈会,就如何进一步提升分企业服务水平进行建言献策。
    过去的2018年,九江分企业将“加油站现场服务”作为全年服务工作提升的重点:1.将现场服务主线贯穿全年管理督查工作。每次督查必检现场服务,而且加大了现场服务检查的考核力度,提高全员对现场服务的重视程度。2.开展服务常识竞赛活动。在5月份开展了理论与实操相结合的服务常识竞赛,同时进行了加油“十步法”的演练,激发员工学习现场服务常识的热情并熟练掌握。3.组织两期服务礼仪培训班。在10月份邀请南昌师范学院的礼仪老师为加油站全员进行服务礼仪授课,有效的唤醒了员工的服务意识,培训后各个加油站均开展有针对性服务演练,将所学有借鉴地融入到加油站现场服务工作中。2018年通过几项服务举措的落实,九江分企业加油站的现场服务水平得到稳定提升。
    展望2019年分企业的服务提升工作,此次特组织服务专题座谈会,就现场服务改进及延伸化服务两个方面分别征求好的建议和想法,会上大家讨论激烈、思想碰撞,为2019年九江分企业的服务提升工作开拓了视野,明确了努力方向。
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