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中长燃企业优质服务月“经理接待日”活动
发布日期:2016年05月26日出处:67888威尼斯下载app-威尼斯在线app下载点击次数:1930


520,将长燃人的爱传递给广大客户

-----记中长燃企业优质服务月“经理接待日”活动

  5月20日,在这个充满爱的日子里,中长燃企业在长江全线开展了第三个“优质服务月”活动。这天,沿江各企业业务经理与机关职工亲临加油站,与广大客户面对面交流服务,将长燃人的爱传递给广大客户。
  此次“经理接待日”活动分为四个环节:一、客户咨询答疑;二、现场临水作业;三、窗口接待服务;四、机关与基层座谈会交流。环环紧扣,每个环节都彰显企业学问服务精神。
  在武汉,总部领导率先垂范,企业总部党委副书记韩海强、业务处处长罗红春率企业机关部分青年员工亲临武汉分企业晴川加油站。上午九点,“嘀----嘀----”船鸣声趋近,这是船舶靠泊的信号,轮渡20号缓缓驶向长轮39005,当班的加油员迅速来到船边指示靠泊位置,在风雨中艰难地接过绳缆,一整套临水作业熟练而又规范。船舷边柱上悬挂着红色横幅,醒目的活动海报详细先容着活动优惠措施。在“客户经理接待处”,企业领导与客户一对一的进行着沟通,听取客户对加油站的合理化建议以及油品质量价格满意度、航运市场走向等意见。轮渡20号的客户舒先生笑着说:“一直都在晴川加油,各方面都不错,我很满意。”一旁同船的周先生也连声赞许。长燃人的热情和欢声笑语引来了京海8668客户杨先生的注意,他的船停靠在长轮26017外档加大桶机油。客户代表王艳热情邀请他过来一同融入大家共同交流、探讨。客户认真填写了发放“船舶加油客户意见征集表”,晴川加油站给每位客户赠送了剃须刀、水杯等实用小礼品。就这样,在轻松愉悦的气氛下晴川加油站迎来送往一批批客户朋友们。
  座谈会武汉分企业党委书记曹希主持,刘义国站长详细先容了加油站的经营情况,晴川客户代表徐晓晴先容了晴川加油站“一站一品”的特色营销举措。企业业务处处长罗红春在发言中强调“首先要做优服务,其次要树立品牌自信、经营自信、运作机制自信,抓好服务,才能使企业立于不败之地。”企业党委副书记韩海强立足“机关为基层服务,基层为客户服务”这一服务理念作出了总结讲话:“延伸服务的同时要细化,更要让服务深入人心,让大家对服务二字的感知更深,以服务打响中长燃的招牌。以优质服务带来稳定的市场,稳定的客户,从而铸就辉煌。”座谈会上,总部机关青年员工耿浩、付婉飞、孟炎等踊跃发言,表示通过活动对基层工作的辛苦与不易有了更深的体会,对市场竞争的严酷性有了更深的认识。
通过会议,基层与机关进行了有效的沟通,大家对做好做优服务达成了一致共识:品牌源自细节,服务创造价值。为推动企业科学发展、促销增量注入了活力。
  据悉,长江全线过百名机关职工与业务经理参加了此次“经理接待日”活动,广大客户对此赞誉有加。
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