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重庆分企业开展优质服务月“经理接待日”活动集锦
发布日期:2017年05月27日出处:67888威尼斯下载app-威尼斯在线app下载点击次数:1298

  5月19日,是中长燃企业在长江全线开展的第四个“优质服务月”。当天,重庆分企业业务经理及业务科室相关人员亲临所属各加油站,与广大客户面对面交流服务,开展“经理活动日”活动。
    此次“经理接待日”活动分为四个环节:一、客户咨询答疑;二、现场临水作业;三、窗口接待服务;四、机关与基层座谈会交流。环环紧扣,每个环节都彰显企业学问和服务精神。
    在重庆鸡冠石加油站,伴着雨过天晴后的第一缕阳光,“金鑫2001号”缓缓驶向“长轮26024”,当班加油员迅速来到船边指示靠泊位置,一整套临水作业熟练而又规范。在接待区,“中长燃小浪花志愿者”向船友们送上了温开水和《长燃之友》,业务经理详细询问了该船的航程及加油情况,并赠送了手套、洗衣粉等日常促销品,船友们表示赶上经理接待日加油,很开心,并对加油站的油品质量和服务水准给予了热情肯定。
    在万州大磨加油站,业务代表与前来结算的客户相谈甚欢。加油站员工娴熟地向来站的船友们展示、讲解了中长燃水上加油操作的“十步法”,客户们纷纷赞扬中长燃水上加油站的标准化服务和油品质优量准。
    在水陆一体的廖家凼加油站,一早鹤管加油区便排起了队,分企业业务人员与运油司机和押运员们进行了亲切交流,就发油时效、计量、价格、服务等问题进行了深入探讨,并诚恳邀请加油现场客户给加油站多提宝贵意见;在零售区,青年志愿者们在站长的带领下为加油车辆赠送矿泉水,并详细宣传加油站近期的优惠促销活动细则。
    在金洲站,加油车辆络绎不绝,业务人员向进站车主一一发放了“客户意见征集表”,认真收集了车主朋友们对新开业运营的金洲站提出的宝贵意见和建议。加油站员工纷纷表态,将用一年三百六十五天天坚持微笑细致、优惠便捷、质优量准的服务水准,二十四小时热诚欢迎周边车辆前来加油。
    此次“经理接待日”活动在重庆分企业渝万两地10座加油站同时展开,取得了良好效果。机关业务人员与基层员工、与客户朋友面对面交流,深入一线了解客户来站加油和加油站日常经营的基本情况,既为客户做了服务,联络了感情,加强了交流,又起到了在基层和现场进行调研的作用,为分企业后期进一步提升服务质量、提升业务销量、提高中长燃品牌知名度作出了指引,起到了促进作用。

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